Estos Términos del Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y MAVK ANALYTICS LTD ("nosotros", "Duetto") que rige el uso del bot y la Mini App de Telegram de Duetto, la aplicación de Duetto para iOS, el sitio theduetto.com y los servicios relacionados (en conjunto, el "Servicio").

Para la aplicación de iOS, estos Términos constituyen el contrato de licencia de usuario final (EULA). Al descargar, instalar o utilizar la app de Duetto, o al utilizar el Servicio de cualquier otro modo, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.

1. Quiénes somos

El Servicio es operado por MAVK ANALYTICS LTD, una sociedad de responsabilidad limitada privada registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 17024096), con domicilio social en 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Inglaterra.

Contacto: legal@theduetto.com · support@theduetto.com

2. Qué hace el Servicio

Duetto proporciona contenido astrológico y de tarot personalizado, incluyendo lecturas de carta natal, tránsitos diarios, lecturas de sinastría (compatibilidad), cartas compuestas e interpretaciones narrativas generadas por IA. Las posiciones astronómicas se calculan con la Swiss Ephemeris a partir de los datos de nacimiento que usted proporciona; el texto narrativo lo genera un modelo de lenguaje de IA.

El Servicio se proporciona únicamente con fines de entretenimiento e informativos. No constituye asesoramiento profesional de ningún tipo, incluyendo, entre otros, asesoramiento médico, de salud mental, psicológico, financiero, legal, de relaciones o profesional. No confíe en el Servicio para tomar decisiones vitales importantes. Si está en una situación de angustia o considerando decisiones sobre su salud, seguridad, finanzas o relaciones, consulte a un profesional cualificado.

3. Elegibilidad

Debe tener al menos 18 años para utilizar el Servicio. Al usarlo, declara tener 18 años o más. Nos reservamos el derecho a cancelar la cuenta de cualquier usuario que razonablemente creamos menor de 18 años y a eliminar sus datos.

4. Su cuenta

La forma en que se le identifica depende de la plataforma que utilice:

Telegram — la autenticación se realiza a través de Telegram. Usted no crea una contraseña en Duetto; su cuenta está vinculada a su Telegram user ID.
App de iOS — puede empezar a usar la app como invitado. En ese caso, la app genera un identificador de dispositivo aleatorio, lo almacena en el llavero (keychain) del dispositivo y lo utiliza para reconocer su cuenta. Cuando la app ofrezca Iniciar sesión con Apple, al utilizarlo su cuenta queda vinculada al identificador emitido por Apple, de modo que pueda restaurarla en otro dispositivo.

Usted es responsable de la seguridad de la cuenta con la que se autentica (Telegram o Apple); no somos responsables de pérdidas derivadas del compromiso de esas credenciales.

Las cuentas de invitado están vinculadas al dispositivo. Si utiliza la app de iOS como invitado y elimina la app, restablece el dispositivo o cambia a un dispositivo nuevo sin vincular un método de inicio de sesión duradero, es posible que no podamos restaurar sus lecturas ni sus compras.

Acepta proporcionar datos de nacimiento precisos. La precisión de las lecturas depende de la precisión del input.

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la app. Algunos datos se conservan como se describe en nuestra Política de Privacidad.

5. Uso aceptable

Usted se compromete a no:

Utilizar el Servicio con fines ilícitos o en violación de las leyes aplicables
Utilizar el Servicio si es menor de 18 años
Realizar scraping, crawling o usar medios automatizados para acceder al Servicio más allá de los rate limits que establezcamos
Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente del Servicio, salvo en la medida expresamente permitida por ley imperativa
Revender, redistribuir o explotar comercialmente lecturas u otro contenido del Servicio
Interferir, perturbar o cargar excesivamente el Servicio o su infraestructura
Utilizar el Servicio para acosar, amenazar, difamar o dañar a otra persona
Suplantar a otra persona o proporcionar información de identidad falsa
Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad del Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito
Utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor o entrenar un modelo de IA/ML
Enviar contenido ilícito, infractor, dañino o sobre el que no tenga derechos

Podemos suspender o terminar su acceso por cualquier incumplimiento de estos Términos.

6. Pagos, compras y suscripciones

6.1 General

Parte del Servicio es gratuita. Las funciones de pago se venden únicamente a través de la tienda de la plataforma que esté utilizando — nunca recibimos directamente los datos de su tarjeta. Los precios, la moneda aplicable y los impuestos correspondientes se le muestran dentro de la app antes de que confirme una compra, y usted autoriza el cargo al completar la compra.

6.2 Telegram Stars (Mini App de Telegram)

Las compras dentro de la Mini App de Telegram se realizan con Telegram Stars y son procesadas por Telegram FZ-LLC conforme a los términos y tarifas propios de Telegram. Las compras con Telegram Stars son únicas: desbloquean una lectura concreta o un período de acceso definido (por ejemplo, 30 días de acceso a tránsitos). No se renuevan automáticamente y no se realiza ningún cargo adicional cuando finaliza el período de acceso.

6.3 App Store de Apple (app de iOS)

Las compras en la app de iOS se realizan mediante compras dentro de la app de Apple. Apple es el comerciante registrado (merchant of record) de estas transacciones, actuando como nuestro agente o comisionista; el pago se carga a su cuenta de Apple. Se ofrecen dos tipos de productos:

Compras consumibles — un desbloqueo único de una lectura concreta. No se renuevan.
Suscripciones de renovación automática — acceso recurrente a un conjunto de funciones durante un período fijo. Véase § 6.4.

6.4 Suscripciones de renovación automática (iOS)

Cuando la app de iOS ofrezca una suscripción de renovación automática, se aplicará lo siguiente:

El título de la suscripción, la duración de cada período de suscripción, las funciones que desbloquea y el precio se muestran en la pantalla de compra dentro de la app y en la página de producto de la App Store antes de que compre.
El pago se carga a su cuenta de Apple al confirmar la compra.
La suscripción se renueva automáticamente salvo que se desactive la renovación automática al menos 24 horas antes del final del período en curso.
Se cargará a su cuenta de Apple la renovación dentro de las 24 horas previas al final del período en curso, al precio vigente en ese momento para su suscripción.
Puede gestionar su suscripción y desactivar la renovación automática en cualquier momento tras la compra en Ajustes → [tu nombre] → Suscripciones en su dispositivo, o en los ajustes de su cuenta de Apple. No podemos cancelar una suscripción de Apple en su nombre.
Cancelar solo detiene las renovaciones futuras. El período de pago en curso no se cancela ni se reembolsa, y usted conserva el acceso hasta que finalice.
Cuando se ofrezca una prueba gratuita, se perderá cualquier parte no utilizada del período de prueba gratuita al comprar una suscripción que cubra el mismo contenido.
Eliminar la app no cancela una suscripción. Debe desactivar la renovación automática como se ha descrito anteriormente.

6.5 Cambios de precio

Podemos cambiar los precios y los productos que ofrecemos en cualquier momento. Un cambio de precio no afecta a un período de suscripción que ya haya pagado. Para las suscripciones de renovación automática, Apple le notificará cualquier subida de precio y, cuando lo exijan las normas de Apple o la ley aplicable, le pedirá su consentimiento antes de que la subida entre en vigor; si no lo consiente, la suscripción no se renovará.

6.6 Reembolsos

Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos. En resumen: las compras con Telegram Stars se reembolsan a través de Telegram, y las compras en la App Store las reembolsa Apple, a su discreción, a través de reportaproblem.apple.com. Sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

7. Condiciones adicionales para la aplicación de iOS (Apple)

Estas condiciones se aplican a su uso de la app de Duetto para iOS y son exigidas por Apple. En ellas, "Aplicación" significa la app de Duetto para iOS.

Estos Términos se celebran únicamente entre usted y nosotros, no con Apple. Nosotros, y no Apple, somos los únicos responsables de la Aplicación y de su contenido.
Alcance de la licencia. Le concedemos una licencia intransferible para usar la Aplicación en cualquier producto de marca Apple que usted posea o controle, según lo permitido por las Normas de Uso establecidas en los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple, con la excepción de que otras cuentas asociadas a usted podrán acceder a la Aplicación mediante Compartir en Familia o compras por volumen.
Mantenimiento y soporte. Nosotros somos los únicos responsables de proporcionar mantenimiento y soporte para la Aplicación, según lo descrito en estos Términos o según lo exija la ley. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte.
Garantía. Nosotros somos los únicos responsables de cualquier garantía del producto, ya sea expresa o implícita por ley, en la medida en que no haya sido efectivamente excluida. Si la Aplicación no cumple con alguna garantía aplicable, usted podrá notificárselo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra (si lo hubiera) de la Aplicación. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación.
Reclamaciones sobre el producto. Nosotros, y no Apple, somos responsables de atender cualquier reclamación relativa a la Aplicación o a su posesión y uso de la misma, incluidas (i) las reclamaciones por responsabilidad por producto, (ii) cualquier reclamación por el incumplimiento por parte de la Aplicación de cualquier requisito legal o reglamentario aplicable, y (iii) las reclamaciones derivadas de la legislación de protección al consumidor, de privacidad o similar.
Reclamaciones de propiedad intelectual. En caso de que un tercero reclame que la Aplicación o su posesión y uso de la misma infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, nosotros, y no Apple, seremos los únicos responsables de la investigación, defensa, transacción y satisfacción de esa reclamación.
Cumplimiento legal. Usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o designado por el Gobierno de EE. UU. como país "que apoya el terrorismo", y (ii) no figura en ninguna lista del Gobierno de EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
Condiciones de terceros. Debe cumplir con las condiciones aplicables de acuerdos con terceros al utilizar la Aplicación.
Tercero beneficiario. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, al aceptar usted estos Términos, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado dicho derecho) de hacer valer estos Términos frente a usted como tercero beneficiario.
Contacto. Las preguntas, quejas y reclamaciones relativas a la Aplicación deben dirigirse a MAVK ANALYTICS LTD, 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Inglaterra — support@theduetto.com.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido generado por el Servicio — incluyendo la estructura, diseño, código, modelos astrológicos, plantillas narrativas y elementos de marca — es propiedad de o está licenciado a MAVK ANALYTICS LTD y está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.

Le otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar sus lecturas para uso personal y no comercial. Puede compartir lecturas individuales con amigos en contextos privados y en redes sociales con fines personales. No puede revender lecturas ni incluirlas en ningún producto comercial.

Los datos que proporciona (su nombre, datos de nacimiento, datos del compañero/a) siguen siendo suyos. Al enviar datos, nos otorga una licencia para utilizarlos para entregarle el Servicio como se describe en nuestra Política de Privacidad.

9. Servicios de terceros

El Servicio depende de Telegram y Apple para la distribución, la autenticación y los pagos, de un proveedor de IA para la generación narrativa y de proveedores de infraestructura para el hosting. Su uso de esos servicios de terceros está sujeto a sus respectivos términos. No somos responsables de los actos u omisiones de terceros. Los subencargados que utilizamos se enumeran en nuestra Política de Privacidad.

10. Contenido generado por IA

Las interpretaciones narrativas son generadas por un modelo de lenguaje de IA. La salida de la IA puede ser inexacta, inconsistente o sorprendente. No garantizamos que ninguna lectura específica sea precisa, completa o adecuada para un propósito particular. El contenido de IA es para entretenimiento.

11. Disponibilidad del Servicio

Nuestro objetivo es que el Servicio esté disponible continuamente, pero no garantizamos acceso ininterrumpido. Podemos suspender o modificar cualquier parte del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, por mantenimiento, actualizaciones, seguridad o cualquier otra razón. Si descontinuamos permanentemente una función de pago a la que esté suscrito, detendremos las renovaciones futuras y, cuando lo exija la ley, reembolsaremos la parte no utilizada del período que haya pagado.

12. Exención de garantías

En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, exactitud, no infracción o funcionamiento ininterrumpido. No garantizamos que el Servicio cumplirá sus expectativas o que cualquier lectura será precisa.

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad cuando hacerlo sería ilegal según la ley inglesa, incluyendo la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o por fraude.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

Nuestra responsabilidad agregada total ante usted en relación con el Servicio se limita al mayor de (a) el importe que nos pagó en los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación, o (b) £50.
No somos responsables de daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales, ejemplares o punitivos, incluyendo lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio o interrupción del negocio.
No somos responsables de ninguna decisión que tome basándose en una lectura.

Si es consumidor en el Reino Unido o la UE, estas limitaciones no afectan a sus derechos legales.

14. Indemnización

Acepta indemnizarnos y mantenernos indemnes frente a cualquier reclamación, pérdida o gasto (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos Términos, su mal uso del Servicio o su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

15. Terminación

Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Eliminar su cuenta no cancela una suscripción de renovación automática — desactive la renovación automática en los ajustes de su cuenta de Apple como se describe en § 6.4. Podemos suspender o terminar su acceso en cualquier momento por incumplimiento de estos Términos o si lo exige la ley. En caso de terminación, las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir (propiedad intelectual, exenciones, limitaciones, indemnización, ley aplicable, resolución de disputas) sobrevivirán.

16. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Para cambios sustanciales, le notificaremos en la app al menos con 14 días de antelación a la entrada en vigor del cambio. El uso continuado del Servicio tras un cambio constituye aceptación.

17. Ley aplicable

Estos Términos y cualesquiera obligaciones no contractuales derivadas de o relacionadas con ellos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

18. Resolución de disputas y jurisdicción

Los tribunales de Inglaterra y Gales tienen jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos.

Si es consumidor residente en el Reino Unido o el EEE, también tiene derecho a iniciar procedimientos en los tribunales de su país de residencia y goza de la protección de las leyes imperativas de protección al consumidor de su país de residencia.

La plataforma de Resolución de Disputas en Línea de la Comisión Europea cesó su actividad el 20 de julio de 2025. Los consumidores de la UE pueden dirigirse a su autoridad nacional de consumo o al Centro Europeo del Consumidor de su país de residencia; los consumidores del Reino Unido pueden dirigirse a Citizens Advice.

19. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considerara inejecutable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes y la disposición inejecutable se interpretará lo más cerca posible a su intención original.

20. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Reembolsos y Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros respecto al Servicio.

21. Contacto

MAVK ANALYTICS LTD 20 Wenlock Road, London N1 7GU, Inglaterra legal@theduetto.com · support@theduetto.com

Esta es una traducción. La versión inglesa es la jurídicamente vinculante. En caso de conflicto, prevalece la versión inglesa.